Condiciones que rigen la contratación y el uso de los servicios de alojamiento, servidores, envío de correo y dominios de Hostemy
Estos términos regulan la relación contractual entre Hostemy y el cliente que contrata cualquiera de sus servicios. La contratación implica la aceptación plena de estos términos, de la Política de uso aceptable y de la Política de privacidad, que forman parte inseparable del contrato.
Para contratar es necesario crear una cuenta y facilitar datos identificativos veraces, completos y actualizados. El cliente es responsable de mantenerlos al día y de la custodia de sus credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada desde su cuenta. Recomendamos activar la verificación en dos pasos. Hostemy puede rechazar un alta o solicitar documentación adicional para verificar la identidad del cliente o prevenir el fraude.
Los precios publicados se expresan en la divisa indicada en cada caso y no incluyen impuestos salvo que se señale lo contrario. Al importe se le aplicará el IVA u otro impuesto indirecto que corresponda según la residencia fiscal del cliente y la normativa vigente. Cada pedido genera una factura disponible en el panel de cliente. Hostemy puede modificar sus tarifas, comunicándolo con antelación suficiente antes de que la nueva tarifa se aplique a una renovación.
Los servicios se facturan por adelantado según el ciclo elegido (mensual, trimestral o anual) y se renuevan automáticamente al vencimiento por un periodo igual, salvo cancelación previa. El cliente autoriza el cargo recurrente en el medio de pago registrado. Es responsabilidad del cliente mantener un medio de pago válido y cancelar la renovación antes del vencimiento si no desea continuar.
El impago de una factura vencida faculta a Hostemy a suspender los servicios asociados tras los avisos correspondientes. Si la situación se prolonga, el servicio puede darse por terminado y sus datos eliminados de forma irreversible. El cliente puede cancelar cualquier servicio desde el panel con efecto al final del periodo ya pagado; salvo lo previsto en el desistimiento, no se reembolsan periodos iniciados.
El cliente que sea consumidor dispone de catorce días naturales desde la contratación para desistir sin justificación. Al solicitar la activación inmediata del servicio, el consumidor reconoce que, si el servicio se ejecuta por completo durante ese plazo, pierde el derecho de desistimiento, y que si desiste con el servicio ya iniciado abonará la parte proporcional a lo prestado. Los registros y renovaciones de dominios quedan excluidos del desistimiento por tratarse de servicios prestados de forma inmediata e irreversible frente al registro correspondiente.
El cliente es el único responsable del contenido que aloja, transmite o procesa a través de los servicios, de disponer de los derechos necesarios sobre él y de cumplir la legislación aplicable, incluida la de protección de datos cuando trate datos de terceros. El uso de los servicios está sujeto en todo momento a la Política de uso aceptable.
El registro, la renovación y la transferencia de dominios se rigen además por las normas de la ICANN y del registro correspondiente a cada extensión, que prevalecen sobre estos términos en lo que les afecte. El cliente es responsable de mantener actualizados los datos de contacto del dominio y de renovarlo a tiempo; un dominio no renovado puede quedar suspendido, entrar en periodo de redención con coste adicional o liberarse para su registro por terceros.
Hostemy pone los medios razonables para mantener los servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con antelación siempre que sea posible, así como intervenciones urgentes sin previo aviso cuando lo exija la seguridad o la integridad de la infraestructura.
Las copias de seguridad que Hostemy realiza tienen carácter de contingencia de la plataforma y no sustituyen a las del cliente. El cliente es responsable de mantener sus propias copias actualizadas de todo contenido cuya pérdida le suponga un perjuicio. No garantizamos la recuperación íntegra de datos a partir de nuestras copias.
Salvo dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente consumidor, la responsabilidad de Hostemy por cualquier reclamación derivada de los servicios se limita al importe abonado por el servicio afectado en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Hostemy no responde del lucro cesante, la pérdida de datos, de negocio o de reputación, ni de daños indirectos.
Hostemy puede modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al cliente con antelación razonable; si no las acepta, podrá cancelar los servicios afectados antes de que surtan efecto.
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente cuando este sea consumidor y, en los demás casos, a los del domicilio social de Hostemy. El cliente consumidor puede acudir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.