Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Hostemy. Puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar y facturar nuestros servicios:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos o razón social, NIF o CIF, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación: pedidos, facturas, ciclo de pago y los últimos dígitos e identificador de la tarjeta que nos devuelve la pasarela. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos técnicos de uso: direcciones IP, registros de acceso al panel, sesiones y actividad de los servicios contratados.
• Datos de soporte: el contenido de los tickets, presupuestos y comunicaciones que nos envías.
• Datos de navegación: los recogidos mediante cookies, según se detalla en la Política de cookies.

Finalidades y bases legales

Cada tratamiento se apoya en una base jurídica concreta:

• Prestar y gestionar los servicios contratados, incluida la facturación y el soporte: ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y de conservación de datos de tráfico: obligación legal.
• Prevenir el fraude, el abuso y garantizar la seguridad de la infraestructura: interés legítimo.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios a clientes: interés legítimo, con posibilidad de oposición en cualquier momento.
• Enviar comunicaciones comerciales a quien no es cliente y usar cookies analíticas: consentimiento, revocable en cualquier momento.

Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal: seis años los datos con trascendencia contable y fiscal, cuatro años los de índole laboral y administrativa y los plazos que fije la normativa sectorial para los registros de conexión. Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, con los que tenemos firmado el correspondiente contrato de encargo del tratamiento:

• Pasarelas de pago que procesan los cobros y son responsables independientes de los datos de la tarjeta.
• Proveedores de infraestructura y centros de datos donde se alojan los servidores.
• Proveedores de envío de correo electrónico transaccional y comercial.
• Proveedores de analítica web, solo si has consentido las cookies analíticas.
• Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
• En el registro de dominios, el registrador y el registro de la extensión, conforme exige la ICANN.

Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura principal se encuentra en la Unión Europea. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a [email protected], indicando el derecho que ejercitas y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito, control de accesos, verificación en dos pasos en el panel, registro de actividad y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero en caso de una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad de control conforme al RGPD.

Datos de terceros alojados por el cliente

Cuando el cliente aloja en nuestros servicios datos personales de terceros, el cliente es el responsable del tratamiento y Hostemy actúa como encargado, tratando esos datos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo previsto en el artículo 28 del RGPD.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de catorce años. No recogemos conscientemente datos de menores de esa edad; si detectamos que lo hemos hecho, los suprimiremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en la forma de prestar el servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico.